Как начинающему фотографу или ведущему убедить известное и хорошо зарекомендовавшее себя на рынке агентство, что оно может ему доверять? Чему наша свадебная индустрия может поучиться у западных коллег? На эти и другие вопросы отвечает Екатерина Сенченко, основатель и руководитель агентства Run The Show.
— Как ты относишься к премиям и рейтингам, например, TOP100AWARDS? Следишь ли за результатами, используешь ли их как инструмент для поиска новых подрядчиков на свои проекты?
— Это очень ценные ресурсы для агентств, в том числе для нас, ведь проводится некий отбор специалистов, и это сильно облегчает работу. Победители этих премий и рейтингов — это профессионалы, которые знают, как работать на крупных проектах со взыскательными клиентами. Для нас это хорошее подспорье, мы постоянно следим за результатами, и благодарны тем, кто берет на себя нелегкую ношу организации и проведения таких мероприятий. Мы не понаслышке знаем, что это большой труд, так как сами на благотворительной основе осенью были организаторами премии для стилистов. Такая работа ценится всеми участниками рынка.
— Какие качества должны быть у фотографа, видеографа, ведущего и любого свадебного профессионала, чтобы вскоре после знакомства с ним ты решила, что готова предложить ему работу?
— Четкого списка у нас нет, но главное — это профессионализм. Если жених и невеста обращаются в агентство, они хотят, чтобы все подрядчики были профессионалами своего дела. Когда жених и невеста готовят свадьбу сами, они воспринимают ее как некий «междусобойчик», «вечеринку», то есть зачастую они не относятся к ней как к серьезному мероприятию. Все понимают, что праздник, сделанный своими руками — это любительский праздник. А вот когда пары обращаются в агентство, они ожидают, что на мероприятии все будет идеально, что оно будет соответствовать неким нормативам и стандартам.
Что подразумевается под профессионализмом? Для каждой группы подрядчиков свой список. Фотографам и видеографам важно уметь общаться с клиентами, понимать, что хамство и фамильярность недопустимы. Несмотря на то, что они все время по ту сторону камеры, они находятся в живом контакте с людьми. Следующий, во многом болезненный момент — это срыв сроков. Ведь фотографы и видеографы, в таком случае, выставляют в плохом свете перед клиентами не только себя, но и нас. Мы несем ответственность за свои обещания и сроки, которые называем.
Профессионализм ведущих проявляется в умении прислушиваться к тому, что мы говорим; уделять достаточно времени процессу подготовки к свадьбе. Дело в том, что мы собираем маленькие детали, которые имеют для пары особое значение , и нам важно, чтобы ведущий их не упускал. Мы все это так дотошно прописываем в документации к проекту на 300 листов не потому, что мы такие занудные и вредные! Детали действительно важны для наших клиентов, мы помним все. Например, записываем смешную историю, которую невеста рассказала про своих друзей на встрече с нами в сентябре. К своей свадьбе в июне она об этом забывает. Но если ведущий внимательно отнесется к информации, которую мы даем, он обыграет эту историю в интерактиве и все гости будут счастливы, погрузившись в общие воспоминания.
— Как начинающему специалисту в свадебной индустрии «выйти» на хорошие агентства? Что, на твой взгляд, для этого первостепенно — талант, трудолюбие, коммуникативные навыки, может, что-то еще?
— Самый удачный опыт — это когда подрядчики, не имеющие опыт в свадебной сфере, приходят на проект поработать бесплатно, чтобы попробовать себя, и чтобы мы после проекта их оценили. Конечно, мы не можем приглашать таких ребят как основного фотографа или основного видеографа, но в качестве дополнительных — запросто. И по итогам всем все понятно: насколько их кадры удачны, насколько мы друг другу подходим в работе по каким-то личным характеристикам.
По поводу ведущих — конечно, их не возьмешь как запасной вариант. Чаще всего мы можем посмотреть на ведущего в деле, пригласив его на наши внутренние мероприятия: семинары для невест или какие-то конференции для студентов в рамках наших образовательных проектов. После такого совместного опыта мы можем сказать: во-первых, для каких пар этот человек подходит как ведущий; и во-вторых, насколько он профессионален, насколько хорошо умеет коммуницировать. А также, какие у него навыки создания программ интерактивов, насколько он в курсе трендов и понимает, что лучше предлагать. Поэтому я считаю, что отличный вариант — это на своих первых проектах поработать с агентствами по бартеру.
— Чего тебе больше всего не хватает в портфолио подрядчиков? Что нужно улучшать, над чем работать абсолютному большинству?
— Начнем с того, что люди порой не оформляют портфолио в нужном виде: у них нет нормального сайта, нет грамотного инстаграма. Конечно, сейчас инстаграм играет решающую роль, практически после первого упоминания. Например, невесты запрашивают инстаграм фотографа в первую очередь. Красиво оформленный, презентабельный профиль, демонстрирующий ваши профессиональные качества, а не только личную жизнь, — безусловный плюс.
К фотографам и видеографам, на самом деле, вопросов гораздо меньше, чем к ведущим: у последних мало хороших промороликов, по которым можно понять, что за человек перед тобой, прочувствовать его энергетику, оценить, какие мероприятия он вел. Часто проморолики довольно сжатые, или же постановочные, кто-то просто делает микс съемок со свадеб, но по этим вещам пары не могут понять, насколько этот человек подойдет лично им.
Когда мы предоставляем парам на выбор ведущих, которые, как нам кажется, подходят под формат, бюджет и под цели мероприятия, — по статистике чаще для личной встречи выбирают тех, у кого хорошо оформлен сайт и продуманы проморолики.
— Есть ли что-то такое, чему наша свадебная индустрия могла бы поучиться у зарубежных коллег? Бывало ли так, что ты приезжала с заграничной свадьбы с каким-то багажом нового опыта, который хотелось бы применять в России?
— Первое, чему стоит поучиться — за рубежом все договоренности фиксируются в письменном виде на почте. Переписки позже служат доказательством, кто что пообещал, практически приравниваются к договорам. С российскими коллегами часто бывает так, что написали по электронной почте и потом забыли, условия поменяли, уже через неделю говорят о другом. А за рубежом, если кто-то что-то забыл, ты возвращаешься, указываешь, где это было в переписке, и они всегда извиняются, мол, да-да-да, раз обещали, то сделаем.
Второе — шоу-программы. В Европе все близко друг к другу, можно заказать развлечения из любой точки, много разноплановых артистов. Привезти в Италию театр из Нидерландов и Испании — это здорово. В России именно сам формат entertainment пока не так сильно развит, но мы набираем обороты в этом плане, появляется все больше и больше интересных шоу-программ.
Наконец, за границей нам нравится формат подачи алкоголя, который пока не очень прижился на российском рынке — open bar. Когда гости пьют крепкие напитки, вино, шампанское и коктейли без ограничений, это очень удобно. Ты просто оплачиваешь час работы такого бара. Например, ближе к ночи, когда гости частично расходятся, мы оплачиваем бар исходя из того, сколько человек осталось на дискотеку, то есть только за молодежь. Чем-то похоже на систему all inclusive в турецких отелях: нет никаких ограничений по количеству коктейлей, гости просто подходят к бару и бесплатно получают то, что они хотят, или бармен сам разносит напитки. Мы всегда подхватываем подобные интересные идеи у западных коллег помимо того, что продолжаем развиваться сами.
